Travaillez avec le service client Amazon !

Description

Travaillez ?domicile avec le service client Amazon !

Poste : Collaborateur du service client ?domicile

Type de contrat : Contrat ?dur? d?ermin? ? CDD (4 mois), Temps plein (44 heures par semaine)

Lieu : Virtuel ? ?Domicile (Rabat & R?ions, Sal? K?itra, Grand Casablanca)

R?un?ation : 40,45 Dirham/heure Brut

Langue : Fran?is

Date de d?arrage : 23 Septembre 2024

Chez Amazon, notre mission est d'?re l'entreprise la plus centr? sur le client, et notre ?uipe de service client?e prim? est un ??ent cl?pour atteindre cet objectif. C'est en donnant le meilleur de nous-m?es ?nos clients que nous puisons notre ?ergie, et c'est pourquoi vous constaterez que nous abordons les choses diff?emment ici. On ne vous demandera pas de lire un script ou d'apprendre un dialogue par c?ur. Au contraire, nous vous fournirons la formation dont vous avez besoin pour r?oudre les probl?es de nos clients. Vous apporterez votre personnalit?unique ?chaque conversation... avec les clients et offrirez une exp?ience d'assistance exceptionnelle que nos clients appr?ient.

Que ferez-vous en tant que collaborateur du service client ?

En tant que collaborateur du service client Amazon, vous avez un objectif tr? clair : pr?enir les probl?es, r?ondre aux questions et surtout satisfaire vos clients. Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones en r?ondant ?leurs demandes par t??hone, par chat et/ou par e-mail ? il peut s?agit de questions sur les commandes et les produits, mais aussi, de questions de paiement et conseils sur le site web. Nos associ? du service client utilisent une vari??d'outils pour naviguer, rechercher et examiner les solutions, et communiquer efficacement avec les clients.

Quelles sont vos heures de travail ?

Ce poste exige de travailler selon des horaires variables afin de r?ondre aux besoins des clients. Vous travaillerez en ?uipe de jour/soir? et ; votre semaine de travail est de 44 heures/semaine, (Exemple : 4x10 heures ou 5x8 heures). Afin de r?ondre ?la demande de nos clients, nous ?ablissons nos horaires sur la base d'une vari??d'?uipes diff?entes dans les heures d'ouverture de 06 :00 ?00 :00 du lundi au dimanche. Vous recevrez votre programme de travail au moins 6 semaines ?l'avance. Vous pouvez ?re amen??travailler les jours f?i? nationaux et serez r?un??en cons?uence. Vous en saurez plus sur votre horaire exact ?l'approche de votre date d'entr? en fonction. Il n'est pas obligatoire d'avoir de l'exp?ience dans le domaine du service ?la client?e.

Basic Qualifications

Quelles sont les qualifications dont nous avons besoin de votre part ?
? ?e minimum : 18 ans
? Pour les ?rangers : Vous devez avoir le droit de travailler au Maroc.
? Solides comp?ences en communication en Fran?is (?l'?rit et ?l'oral) [niveau C1].
? Vous avez les connaissances informatiques de base
? La disponibilit?pour travailler en ?uipes variables du lundi au dimanche dans les heures d'ouverture de 06 :00 ?00 :00.
? Volont?et capacit?de travailler par roulement (c'est-?dire t?, tard, la nuit, le week-end et les heures suppl?entaires, selon les besoins).
? Vous aurez besoin d'un espace de travail calme et sans distraction (espace de bureau d?i?avec un bureau et une chaise).
? D'un point de vue technique, vous devez disposer d'une connexion minimum de 10Mbps en download et 05 Mbps en Upload, branchement par c?le, et non pas WIFI

Quelles forces apporterez-vous ?
? Travailler dur, s'exprimer clairement et avoir le sens du d?ail
? Amical(e) et orient?e) client
? Capacit?d'apprendre rapidement et de s'adapter au changement
? Vous ?es ?l'aise avec les t?hes multiples dans un environnement dynamique.

Quels avantages recevrez-vous ?

L'un Des Avantages De Rejoindre L'?uipe Du Service Client Amazon Est Que Vous N'avez Pas Besoin D'avoir Une Exp?ience Pr?lable En Service Client. Vous Recevrez Une Formation Et Un ?uipement Complet D? Votre Arriv?. De Plus, Nous Offrons Un Certain Nombre D'avantages, Notamment
? Une compl?entaire retraite CIMR
? Une couverture m?icale
? Programme d'aide aux employ?
? Cong?de maternit?et de paternit?pay?? R?uction sp?iale employ?sur Amazon
? ??ements sociaux
? Programme de qualit?de vie au travail, ax?sur le bien-?re physique et mental

Si ce poste vous convient, cliquez sur le lien ci-dessous pour commencer la proc?ure de candidature !

Vous devrez pr?oir 45 minutes pour remplir le formulaire de candidature et 45 minutes pour effectuer les ?aluations qui permettront de d?erminer si vous ?es apte ?occuper le poste. Nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur portable/de bureau afin de b??icier d'une exp?ience optimale. Vous aurez la possibilit?de sauvegarder votre candidature entre chaque ?ape du processus de candidature et d'y revenir si n?essaire, mais nous vous conseillons vivement de compl?er le processus en une seule fois si possible.

En cas de succ?, nous vous contacterons pour les prochaines ?apes !

Amazon est un employeur soucieux de l'?alit?des chances. Nous croyons passionn?ent que l'emploi d'une main-d??uvre diversifi? est essentiel ?notre r?ssite. Nous prenons nos d?isions de recrutement en fonction de votre exp?ience et de vos comp?ences. Nous appr?ions votre passion pour la d?ouverte, l'invention, la simplification et la construction.

La protection de votre vie priv? et la s?urit?de vos donn?s sont depuis longtemps une priorit?absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre avis de confidentialit?pour en savoir plus sur la mani?e dont nous collectons, utilisons et transf?ons les donn?s personnelles de nos candidats.

Company - Support Services Amazon S.A.R.L.A.U.

Job ID: ASF240115410

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