Home Office Call Center Agent - Technischer Support + Sales (m/w/d)

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Datum: 05.06.2024

Standort: Wittenberg, Sachsen - Anhalt, DE

Unternehmen: Foundever?

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen, bist technisch versiert und zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) f? Foundever! Biete den Kunden von Vodafone einen exzellenten Kundenservice.

Startdatum: 06.08.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 - 40 h | Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 07:30 - 22:00 Uhr sowie an Feiertagen (5 Tage Woche, Schichten im Wechselmodell) | Gehalt: Festgehalt 2.152 ?/Monat (bei 40h/Woche) Performancebonus Provision Home-Office-Pauschale 30 ?/Monat Zuschl?e

Deine Benefits
? M?lichkeit auf 100% Home Office
? Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugeh?igkeit) Sonderurlaub zu besonderen Anl?sen
? Anzahl an... Wochenstunden, die zu dir und deinem Leben passt: 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche m?lich!
? Digitale, bezahlte Einarbeitung (5-w?higes Training von Montag bis Freitag von 08:30 bis 15:30 Uhr, anschlie?nd 3-w?hige Transitionphase) und gestellte Hardware (2 Bildschirme, Rechner, Tastatur, Maus, Headset, Kabel, LAN-Kabel, Kamera) zum idealen Start bei uns
? Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an verm?enswirksamen Leistungen (40 ?/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
? Interne Karrierem?lichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer F?rungspositionen werden intern besetzt!
? Wir haben gro?rtige Mitarbeiter, die sich f? unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung Diversity-Team
? Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir daf?, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungs?ungen, ...)
? Nachhaltigkeit: Wir sch?zen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abl?fen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)??? Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, T?kei, Zypern, uvm.)

Deine neuen Aufgaben: ??? Bearbeitung von St?ungsanliegen im Internet und Telefon Bereich
? Ticketerstellung im 1st Level TEC Support mit Hilfe eines Bearbeitungstools
? Verkaufschancen in jedem Call wahrnehmen und ansprechen
? Abwicklung von Buchungen in unseren Systemen
? Die vom Auftraggeber geforderten Vorgaben einhalten

Deine Qualifikationen
? Guter Umgang mit einem PC
? Gutes Handling mehrere Tools zu nutzen
? Schnelle Auffassungsgabe neue Dinge zu lernen
? Empathie so wie Freundlichkeit liegen f? dich an der Tagesordnung
? Kenntnisse im Bereich DSL Technologie w?schenswert
? Ver?derungen sind f? dich eine neue Herausforderung die du meistern willst
? Mit Stressigen Situationen kannst du gut umgehen

F? die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:
? Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
? Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)
? Einen Computer, der direkt ?er einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterst?zen, ?er eine Firewall Komponente verf?en und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
? Einen ruhigen, abschlie?aren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
? Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
? Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu kl?en.
? Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
? Sind all diese Schritte positiv verlaufen, hei?n wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ?-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4

Du hast noch weitere Fragen?

Du erreichst uns unter karriere.wittenberg@foundever.com !
? ?er Foundever????*

Foundever? ist ein weltweit f?rendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse f? mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Daf? setzen wir uns mit innovativen CX-L?ungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterst?zen die Gesch?tsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.??
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Gro?s!?_Create your best moments - with Foundever?!?

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen ? Quereinsteigende, Studierende, M?ter, V?er, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, L?der und Religionen sowie nicht-bin?e Menschen. All people are welcome at Foundever?! Wo bleibst du???
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