Customer Service Representative (Bilingual: French / English) Remote

Description
Le repr?entant du service ?la client?e ?distance (bilingue : fran?is / anglais) travaille ?domicile et interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste assure le service client et la r?olution des probl?es et questions courants concernant les produits et / ou services du client. (Les anciens combattants sont encourag? ?postuler.)
The Customer Service Representative-Remote (Bilingual : French / English) works from home and interfaces with customers via inbound / outbound calls and / or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and / or services. (Military veterans are encouraged to apply.)
? MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY
UNE NOUVELLE CARRI?E PROPULS? PAR VOUS
?es-vous ?la recherche d'un changement de carri?e en ?travail ?domicile ?au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une v?itable culture inclusive et ax? sur les personnes et un v?itable sentiment d'appartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque ann? les prix ?Meilleurs lieux de travail au monde ? ?Employ? les plus heureux ?et ?Meilleures entreprises pour la croissance de carri?e ?? Alors un poste de repr?entant du service client ?distance chez Concentrix est exactement le bon endroit pour vous !
En tant que repr?entant du service client ?distance, vous rejoindrez une ?uipe organiquement diversifi? provenant de plus de 70 pays o?TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succ? et au bien-?re de chacun, fi?ement unis pour ?changer la donne ? Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde ?am?iorer leurs activit? gr?e ?des exp?iences client exceptionnelles et ?une innovation technologique. Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des r?olutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionn?s que nous par l?offre d?exp?iences de service client exceptionnelles.
CROISSANCE DE CARRI?E ET D?ELOPPEMENT PERSONNEL
Il s'agit d'une excellente opportunit?de ?travail ?domicile ?qui vous permettra de r?maginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des ?amis pour la vie ?en m?e temps. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour r?ssir. De plus, chez Concentrix, il existe un r?l potentiel de croissance professionnelle (et personnelle). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont ??promus de l?int?ieur ! C?est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d?apprentissage et de d?eloppement du leadership, con?s pour vous mettre sur la voie du type de carri?e que vous avez toujours envisag?
CE QUE VOUS FEREZ DANS CE R?E
En tant que repr?entant du service client travaillant ?domicile, vous :
? Fournir un support client entrant ?l?aide d?un guide de flux d?appels dans la langue pr??? du client
? Aider les clients ?r?oudre les probl?es techniques de base
? Suivre, documenter et r?up?er des informations dans des bases de donn?s
? Maintenir une connaissance approfondie des produits et / ou services des clients, tels que : les t??hones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables ; Une connaissance d'iOS et / ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est pr??able.
? Proposer des produits et / ou services suppl?entaires
? Offrez des exp?iences client expertes? avec le sourire.
VOS QUALIFICATIONS
Vos comp?ences, votre int?rit? vos connaissances et votre v?itable compassion apporteront de la valeur et du succ? ?chaque interaction client. Les autres qualifications pour notre r?e de repr?entant du service client (?distance) comprennent :
? Un dipl?e d'associ? un baccalaur?t ou une certification technologique
? La capacit?de parler couramment le fran?is et l?anglais
? La capacit?de lire, ?rire et parler couramment le fran?is et l?anglais
? 1+ an d'exp?ience en service client
? Un dipl?e d'?udes secondaires ou GED
? Un environnement calme et sans distraction pour travailler ?la maison
? Ma?rise du multit?he rapide
? D?ir d'apprendre de nouvelles technologies
? Solides comp?ences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs
? Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet ; Un ordinateur de travail peut ?re fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discut?plus en d?ail avec un recruteur)
? Internet haut d?it (pas de sans fil / hotspots ni satellite) et un smartphone
QU'Y A-T-IL POUR VOUS
L?une des convictions culturelles de notre entreprise dit : ?Nous d?endons nos collaborateurs. ?C'est pourquoi nous investissons consid?ablement dans nos solutions r?olutionnaires, notre infrastructure et nos capacit? pour garantir le succ? ?long terme de nos ?uipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carri?e et dans votre d?eloppement personnel. Dans ce r?e, vous b??icierez ?alement de :
? Formation r?un?? et incitations bas?s sur les performances
? Opportunit? lucratives de primes de parrainage des employ?
? R?ime enregistr?d'?argne-retraite ; Prise de force et cong? pay? ; assurance m?icale, dentaire et visuelle ; et un programme complet d'aide aux employ? (PAE)
? Programmes de sant?et de bien-?re avec des partenaires qualifi? pour vous aider ?promouvoir une bonne sant?? Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant
? Programmes et ??ements qui soutiennent la diversit? l'?uit?et l'inclusion, ainsi que la citoyennet?mondiale, la durabilit?et le soutien communautaire
? C??rations pour la Journ? Concentrix, la Journ? d'appr?iation de l'?uipe, la Semaine du service client, la Journ? mondiale du nettoyage, #MyOneEarthPromise, et plus encore
R?MAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS !
Si tout cela vous semble ?re la prochaine ?ape id?le dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis.