Customer service representative

Description
Le repr?sentant du service ? la client?le ? distance (bilingue : fran?ais / anglais) travaille ? domicile et interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet.
Ce poste assure le service client et la r?solution des probl?mes et questions courants concernant les produits et / ou services du client.
Les anciens combattants sont encourag?s ? postuler.)
The Customer Service Representative-Remote (Bilingual : French / English) works from home and interfaces with customers via inbound / outbound calls and / or via the Internet.
This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and / or services.
Military veterans are encouraged to apply.)
MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY
UNE NOUVELLE CARRI?RE PROPULS?E PAR VOUS
?tes-vous ? la recherche d'un changement de carri?re en travail ? domicile au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une... v?ritable culture inclusive et ax?e sur les personnes et un v?ritable sentiment d'appartenance ?
Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque ann?e les prix Meilleurs lieux de travail au monde , Employ?s les plus heureux et Meilleures entreprises pour la croissance de carri?re ?
Alors un poste de repr?sentant du service client ? distance chez Concentrix est exactement le bon endroit pour vous !
En tant que repr?sentant du service client ? distance, vous rejoindrez une ?quipe organiquement diversifi?e provenant de plus de 70 pays o? TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succ?s et au bien-?tre de chacun, fi?rement unis pour changer la donne .
Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde ? am?liorer leurs activit?s gr?ce ? des exp?riences client exceptionnelles et ? une innovation technologique.
Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des r?volutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionn?es que nous par l?offre d?exp?riences de service client exceptionnelles.
CROISSANCE DE CARRI?RE ET D?VELOPPEMENT PERSONNEL
Il s'agit d'une excellente opportunit? de travail ? domicile qui vous permettra de r?imaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des amis pour la vie en m?me temps.
Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour r?ussir. De plus, chez Concentrix, il existe un r?el potentiel de croissance professionnelle (et personnelle).
En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont ?t? promus de l?int?rieur ! C?est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d?apprentissage et de d?veloppement du leadership, con?us pour vous mettre sur la voie du type de carri?re que vous avez toujours envisag?.
CE QUE VOUS FEREZ DANS CE R?LE
En tant que repr?sentant du service client travaillant ? domicile, vous :
? Fournir un support client entrant ? l?aide d?un guide de flux d?appels dans la langue pr?f?r?e du client
? Aider les clients ? r?soudre les probl?mes techniques de base
? Suivre, documenter et r?cup?rer des informations dans des bases de donn?es
? Maintenir une connaissance approfondie des produits et / ou services des clients, tels que : les t?l?phones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables ;
Une connaissance d'iOS et / ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est pr?f?rable.
? Proposer des produits et / ou services suppl?mentaires
? Offrez des exp?riences client expertes avec le sourire.
VOS QUALIFICATIONS
Vos comp?tences, votre int?grit?, vos connaissances et votre v?ritable compassion apporteront de la valeur et du succ?s ? chaque interaction client.
Les autres qualifications pour notre r?le de repr?sentant du service client (? distance) comprennent :
? La capacit? de parler couramment le fran?ais et l?anglais
? 1+ an d'exp?rience en service client
? Un dipl?me d'?tudes secondaires ou GED
? Un environnement calme et sans distraction pour travailler ? la maison
? Ma?trise du multit?che rapide
? D?sir d'apprendre de nouvelles technologies
? Solides comp?tences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs
? Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet ; Un ordinateur de travail peut ?tre fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discut? plus en d?tail avec un recruteur)
? Internet haut d?bit (pas de sans fil / hotspots ni satellite) et un smartphone
QU'Y A-T-IL POUR VOUS
L?une des convictions culturelles de notre entreprise dit : Nous d?fendons nos collaborateurs. C'est pourquoi nous investissons consid?rablement dans nos solutions r?volutionnaires, notre infrastructure et nos capacit?s pour garantir le succ?s ? long terme de nos ?quipes et de nos clients.
Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carri?re et dans votre d?veloppement personnel. Dans ce r?le, vous b?n?ficierez ?galement de :
? Formation r?mun?r?e et incitations bas?es sur les performances
? Opportunit?s lucratives de primes de parrainage des employ?s
? R?gime enregistr? d'?pargne-retraite ; Prise de force et cong?s pay?s ; assurance m?dicale, dentaire et visuelle ; et un programme complet d'aide aux employ?s (PAE)
? Programmes de sant? et de bien-?tre avec des partenaires qualifi?s pour vous aider ? promouvoir une bonne sant?
? Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant
? C?l?brations pour la Journ?e Concentrix, la Journ?e d'appr?ciation de l'?quipe, la Semaine du service client, la Journ?e mondiale du nettoyage, #MyOneEarthPromise, et plus encore
R?IMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS !
Si tout cela vous semble ?tre la prochaine ?tape id?ale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis.
Last updated : 2024-05-03

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