Customer service representative

Description
MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY
DESCRIPTION D?MPLOI
Le repr?entant du service ?la client?e ?domicile (travail ?la maison) (bilingue : fran?is / anglais) travaille ?domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet.
Ce poste fournit un soutien au service ?la client?e et la r?olution des probl?es courants et des questions concernant les produits et / ou services du client.
R?NVENTEZ VOTRE CARRI?E
?es-vous ?la recherche d'un changement de carri?e travail ?domicile au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui favorise une v?itable culture inclusive ax? sur les personnes et un v?itable sentiment d'appartenance ?
Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque ann? les prix Meilleurs lieux de travail au monde , Employ? les plus heureux et Meilleures entreprises pour la croissance de carri?e ?
Alors un poste de repr?entant du service ?la client?e ?domicile... (bilingue : fran?is / anglais) chez Concentrix + Webhelp est exactement le bon endroit pour vous !
En tant que repr?entant du service ?la client?e ?domicile (bilingue : fran?is / anglais), vous rejoindrez une ?uipe organiquement diversifi? de 70+ pays o?TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement dans le succ? et le bien-?re, fi?ement unis .
Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde ?am?iorer leurs activit? gr?e ?des exp?iences client (CX) exceptionnelles et ?l'innovation technologique.
Cela est pourquoi la croissance continue, nous recherchons plus de personnes talentueuses pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionn?s par la fourniture d'exp?iences de service client exceptionnelles que nous.
CROISSANCE DE CARRI?E ET D?ELOPPEMENT PERSONNEL
Il s'agit d'une excellente occasion de travail ?domicile qui vous permettra de r?nventer un tout nouveau parcours professionnel et de d?elopper des amis pour la vie en m?e temps.
Nous vous donnerons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour r?ssir. De plus, chez Concentrix + Webhelp, il y a un r?l potentiel de croissance professionnelle (et personnelle).
En fait, environ 80% de nos gestionnaires et dirigeants ont ??promus de l'int?ieur ! C'est pourquoi nous offrons une gamme de programmes d'apprentissage et de d?eloppement GRATUITS con?s pour vous mettre sur la voie du genre de carri?e que vous avez toujours envisag?
CE QUE VOUS FEREZ DANS CE R?E
En tant que repr?entant du service ?la client?e (bilingue : fran?is / anglais) travaillant ?domicile, vous :
?Fournir un support client entrant ?l'aide d'un guide de flux d'appels dans la langue pr??? du client
?Aider les clients ?r?oudre les probl?es techniques de base
?Suivre, documenter et r?up?er des informations dans des bases de donn?s
?Maintenir une connaissance approfondie des produits et / ou services des clients, tels que : t??hones intelligents, tablettes, ordinateurs et appareils portables ;
La familiarit?avec iOS et / ou MacOs, ou une technologie comparable est pr???
?Offrir des produits et / ou services suppl?entaires
?Offrez des exp?iences client expertes... avec le sourire
VOS QUALIFICATIONS
Vos comp?ences, votre int?rit? vos connaissances et votre compassion sinc?e apporteront de la valeur et du succ? ?chaque interaction avec le client.
Les autres qualifications pour notre r?e de repr?entant du service ?la client?e (bilingue : fran?is / anglais ) (?distance) comprennent :
?1+ ans d'exp?ience en service ?la client?e
?Un dipl?e d'?udes secondaires ou GED
?Un environnement calme et sans distraction pour travailler ?domicile
?Solides comp?ences en navigation informatique et connaissance de l'ordinateur
?Ma?rise du multicaches rapid
?D?ir d'apprendre de nouvelles technologies
?Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer des tests sur PC et Internet
?Un ordinateur de travail peut ?re fourni en fonction du poste offert, mais n'est pas garanti (sera discut?plus en d?ail avec un recruteur)
?Internet haute vitesse (pas de connexion sans fil / hotspots ou satellite) et un smartphone
CE QU'IL Y A POUR VOUS
L'une des croyances culturelles de notre entreprise dit : Nous d?endons nos employ?. C'est pourquoi nous investissons consid?ablement dans notre personnel, notre infrastructure et nos capacit? afin d'assurer le succ? ?long terme de nos ?uipes et de nos clients.
Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carri?e et dans votre d?eloppement personnel. Dans cette role vous recevrez ?alement :
?Formation r?un?? et incitations bas?s sur la performance
?Opportunit? lucratives de primes de recommandation d'employ?
?R?ime enregistr?d'?argne-retraite ; prise de force pay? et jours f?i? ; l'assurance m?icale, dentaire et visuelle ;
et un programme complet d'aide aux employ? (PAE)
?Programmes de sant?et de bien-?re avec des partenaires form? pour aider ?promouvoir un
?Programmes de mentorat qui soutiennent votre cheminement de carri?e enrichissant
?Programmes et ??ements qui soutiennent la diversit? l'?uit?et l'inclusion, ainsi que la citoyennet?mondiale, la durabilit?et le soutien communautaire
?C??rations de la Journ? Concentrix, de la Journ? d'appr?iation de l'?uipe, de la Semaine du service ?la client?e, de la Journ? mondiale du nettoyage, de l'#MyOneEarthPromise, etc.
R?NVENTEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS !
Si tout cela vous semble ?re la prochaine ?ape parfaite dans votre parcours professionnel, nous voulons avoir de vos nouvelles.
Last updated : 2024-03-21

Apply Job!